Связаться

Отправляя форму, вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных

Связаться

Отправляя форму, вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных

Банк «Возрождение»

Консультация

Отправляя форму, вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных
Личный кабинет клиента
Состояние
Запущен

Коротко о клиенте

Банк «Возрождение» создан в 1991 году в Москве. По данным ЦБ РФ, входит в топ-30 крупнейших российских банков. Надежность банка подтверждена международными рейтинговыми агентствами Standard&Poor’s, Moody’s Investors Service и российским рейтинговым агентством АКРА.

С 2018 года банк «Возрождение» входит в группу ВТБ. 

www.vbank.ru

Банк в цифрах

август 2020 год

17

регионов

116

офисов

31

место по России в финансовом рейтинге

53 000

корпоративных клиентов

Консультация

Отправляя форму, вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных

Экосистема банка

Банк «Возрождение» развивает свой ДБО-канал дополнительными сервисами. Мы внедрили в IT-ландшафт банка три продукта Abanking Digital Office для дистанционного взаимодействия с клиентами, агентами и менеджерами :

Наша цель

Внедрить сервис дистанционного открытия расчетного счета для бизнеса, который позволит сократить операционные издержки банка и повысить эффективность открытия расчетных счетов.

Партнеры

Сервис DaData упрощает заполнение анкеты. Интеграция с сервисом входит в базовый набор решений Abanking.

www.dadata.ru

Что мы cделали

  1. Проанализировали бизнес-процессы банка и подготовили спецификацию REST-API для интеграции с банком.
  2. Спроектировали дизайн пользовательских интерфейсов.
  3. Сконфигурировали заявку, настроили workflow.
  4. Внедрили личный кабинет клиента в банк.
  5. Доработали сервис с учетом дополнительных пожеланий заказчика.
Мы начали работу над проектом в августе 2018 года и уже в начале 2019 года запустили сервис.

Как мы работали над дизайном

Мы разрабатывали для банка сразу несколько веб-сервисов. Для того чтобы обеспечить для всех похожие интерфейсы, возможность централизованно вносить обновления и, главное, сделать это быстро — мы использовали свою дизайн-систему. В ней систематизированы знания о клиентском опыте и собраны лучшие практики UX/UI. Мы адаптировали компоненты дизайн-системы под фирменный стиль банка и получили библиотеку с готовыми элементами интерфейса в коде, визуальный язык и группу шаблонов.

Какой функционал внедрили в сервис

Конфигурация workflow заявки

Мы проанализировали бизнес-процессы банка и составили схему открытия расчетного счета с подробным описанием каждого шага. Присвоили каждому шагу статус — состояние заявки. Например, статус «На проверке» отображается, когда банк обрабатывает заявку, статус «Счет открыт» — после подписания договора с клиентом.

В результате был составлен workflow — схема движения заявки:

Готовый виджет на сайт

Мы разработали специальный виджет сервиса, который можно встроить в корпоративный сайт или рекламные лендинги банка. Клиент заходит на сайт банка, заполняет форму и заявка отправляется в банк. Далее клиент получает доступ к личному кабинету.

В первой версии мы выпустили сервис как автономный продукт со своим URL-адресом, после разработки виджета конверсия посадочных страниц выросла в три раза.

Упрощенная подача заявки

Готовая интеграция с сервисом Dadata упрощает процесс заполнения заявки на открытие расчетного счета в банке. Клиенту достаточно ввести ИНН, и в остальных полях автоматически появится информация о бизнесе: название компании, имя и контакты руководителя и другие данные.

Клиент получает реквизиты счета через 25 секунд

Клиент заполняет анкету, подтверждает номер СМС-паролем и заявка отправляется в CRM банка. Банк проверяет данные клиента, резервирует счет и отправляет реквизиты счета в личный кабинет и на email.

Раньше получение реквизитов занимало 1 минуту, после внедрения Abanking Digital Office клиент получает реквизиты счета через 25 секунд.

Клиент может отправить реквизиты партнерам и начать принимать платежи на счет.

Автосохранение шагов и брошенные заявки

В личном кабинете настроено автосохранение данных во время работы с заявкой. Если клиент отвлекся или вышел из личного кабинета, вернувшись, он сможет продолжить заполнение заявки с места, где остановился.

Если клиент бросил заполнять заявку, личный кабинет фиксирует данные из формы, которую клиент успел заполнить, и отправляет в банк. Менеджеры банка могут позвонить клиенту и уточнить оставшиеся данные, чтобы быстрее оформить заявку, а маркетологи могут запустить рекламу или отправить рассылку, чтобы напомнить клиенту о неотправленной заявке на открытие расчетного счета.

Онлайн-отслеживание статуса заявки

В личном кабинете клиент видит актуальный статус своей заявки и может общаться с банком.

При разработке workflow мы предусмотрели сценарий, когда банк может вернуть клиенту заявку с комментариями на доработку: дополнить данные, приложить документы. Клиент вносит недостающую информацию в заявку по комментариям и отправляет на повторную проверку.

Подписание договора

Банк обрабатывает заявку клиента и предлагает подписать договор.

Раньше для подписания договора нужно было ехать в офис банка, теперь клиент может выбрать удобное время встречи с выездным менеджером банка.

После подписания договора в личном кабинете отображается статус «Счет открыт». Так, с сервисом Abanking Digital Office клиент может открыть расчетный счет за сутки.

Адаптивная версия

Главная страница

Наш интерфейс работает в любых браузерах и на мобильных устройствах. На маленьком экране телефона или на широкоформатном мониторе пользоваться личным кабинетом одинаково удобно.

Подробнее

Отправляя форму, вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных

Какие технологии мы использовали?

  1. .NET Core

  2. MS SQL server

  3. C#

  4. Docker

  5. Angular

  6. TypeScript

Похожие проекты

Появились вопросы?

Оставьте заявку на консультацию

Оставить заявку
или

Оставить заявку

Отправляя форму, вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных