Банк «РНКБ» — внедрение интернет-банка для юр. лиц

Связаться

Интернет-банк для юридических лиц

Решение

Abanking Corporate

Ссылка

Web

Состояние

Запущен

Посмотреть результат

Коротко о клиенте

Российский национальный коммерческий банк создан 25 января 1991 года в Москве. У банка 230 офисов и более 2000 устройств самообслуживания. РНКБ обслуживает более 2,2 миллионов физических лиц и 85 тысяч предприятий, предлагая полный спектр банковских услуг.

1 января 2020 года РНКБ Банк и Крайинвестбанк объединились в результате реорганизации под брендом РНКБ Банк. Ранее Abanking разработал интернет-банк для юридических лиц Крайинвестбанка.

www.rncb.ru

Банк в цифрах

август 2020 год

230

офисов

31

место по России в финансовом рейтинге

85 000

предприятий обслуживает банк

Экосистема банка

Основная задача — помочь банку пройти цифровую трансформацию. Мы использовали экосистемный подход — объединили все каналы дистанционного банковского обслуживания в одну фронтальную среду. Для банка РНКБ мы реализовали три проекта:

Интернет-банк для юридических лиц Запущен
Мобильное приложение для юридических лиц Запущен
Cервис для дистанционного открытия счета Запущен

Задача

Разработать фронтальное приложение интернет-банка для юридических лиц. Клиент должен легко ориентироваться в интернет-банке и решать свои задачи в несколько кликов.

Партнеры

Интернет-банк строился в концепции распределенной архитектуры ДБО, где Abanking отвечал за фронтальный слой, а компания iSimple за backend и промышленное API для фронтального слоя.

Компания Abanking и iSimple имеют сертификат совместимости.

Что мы сделали

Мы оценили проект в 5 этапов, в рамках которых реализовали весь функционал интернет-банка.

Разработали дизайн-концепт интернет-банка, забрендировали интерфейсы
Проанализировали бизнес-процессы банка
Адаптировали интерфейсы Abanking под бизнес-процессы банка
Внедрили в банк модули Abanking
Настроили обмен данными между интернет-банком и нефинансовыми сервисами: онлайн-бухгалтерия, сервис проверки контрагентов и другими.

Мы начали работу над проектом в июне 2018 года и уже в конце года выпустили MVP-версию интернет-банка.

Одобрено Markswebb

Банк заказал исследование в компании Markswebb «Удовлетворенность клиентов новой версией интернет-банка». Итоги исследования показали, что большинство клиентов положительно оценивают удобство и функциональность новой версии и считают, что обновления упростили работу интернет-банка.

Как работали над дизайном

Банку важно обеспечить быстрое и удобное взаимодействие клиента с дистанционным каналом. Мобильное приложение и интернет-банк должны иметь одинаковую логику работы, где клиент решает свои задачи в два клика.

Мы решили эту задачу с помощью своей дизайн-системы. Загрузили в нее фирменный стиль банка и получили библиотеку с готовыми элементами интерфейса в коде, визуальный язык и группу шаблонов.

Какой функционал внедрили в сервис

Главный экран

В старой версии интернет-банка на главной странице клиенты видели информацию только по одному счету. Чтобы посмотреть последние операции нужно было перейти в нужный раздел.

Аналитика пользовательского поведения показала, что клиенту удобно видеть основную информацию сразу в одном окне. Поэтому мы вывели на главный экран все счета клиента и остатки по каждому, а также информацию о последних операциях.

А еще даем клиенту возможность выбрать удобную форму отображения: табличный вид или отображение по дням.

Платежи и переводы

Мы упростили форму платежей и оставили минимальное количество полей для заполнения. Для тех, кто привык к формату квитанции, оставили переключатель на классическую форму платежей.

Зарплатный проект

В интернет-банке клиент может быстро пополнить счет и перечислить зарплату сотрудникам. Ведомость можно создать в интернет-банке, импортировать из 1С или загрузить документ в формате xls, txt, xlsx, xml.

Зарплатный проект адаптирован под работу с большими массивами ведомостей для крупных корпоративных клиентов. Для удобной работы мы зафиксировали количество записей на одном экране и, когда пользователь прокручивает вверх или вниз, подгружаются новые.

Возможности интернет-банка

Удобные и быстрые платежи

Шаблоны платежей, совершение платежей и переводов в несколько кликов.
Зарплатный проект

Быстрое пополнение зарплатных счетов сотрудников.
Прозрачное кредитование

Наглядная информация по состоянию кредита и график платежей.
Удобная работа с настройками карты

Возможность дистанционно заблокировать карту — достаточно указать причину.

История операций

Мы реализовали полноценную историю операций, в которой отражены данные из двух источников — выписки и список документов на подпись. Клиент видит не только список проведенных операций, но и запланированные расходы.
В выписке клиент видит только оплаченные платежи.

Какой еще функционал внедрили в интернет-банке

Сервис проверки контрагентов

Получение информации о контрагенте за несколько секунд.
Онлайн-бухгалтерия
«Моё дело»

Бесшовно интегрирована в интернет-банк: клиенты пользуются сервисом под единой авторизацией.
Подпись документов
ЭЦП

Возможность подтверждать операции дистанционно.

Удобная и безопасная подпись документов

Для дистанционного подписания документов и авторизации в интернет-банке мы использовали решения Рутокен и PayControl. В интерфейсе интернет-банка у пользователя есть возможность создать запрос на выпуск сертификата, при условии, что у него уже есть токен.

Адаптивная версия

Адаптация интерфейса под любые устройства

Наш интерфейс работает в любых браузерах и на мобильных устройствах. На маленьком экране телефона или на широкоформатном мониторе пользоваться интернет-банком одинаково удобно. Мы используем максимум пространства экрана пользователя: на больших мониторах увеличиваем размеры шрифтов, элементов, отступов, а не просто растягиваем контент.