Обучение

Мы предлагаем 2 модуля обучения для администраторов платформы и сотрудников. В результате прохождения двух курсов обучения у сотрудников будут сформированы компетенции работы в сервисе, поддержки запущенного решения и развития нового функционала.

Модуль 1

Поддержка и администрирование сервиса

5 рабочих дней, 3 тематических вебинара, ответы на вопросы

Администраторы:

• Научатся понимать процесс и особенности настройки
• Смогут отвечать на вопросы о логике работы
• Начнут оказывать вторую линию технической поддержки
• Смогут обучать операторов работе в сервисе
• Научатся корректно формулировать запросы на задачи развития в адрес вендора

Операторы и менеджеры:

• Научатся пользоваться сервисом и выполнять все необходимые действия

Модуль 2

Управление платформой для развития сервиса

10 рабочих дней, 3 ВКС-встречи, записи уроков, письменные инструкции, ДЗ с проверкой куратора

Администраторы:

• Начнут добавлять новые шаги в бизнес-процессах
• Научатся менять условия переходов
• Создадут новые печатные формы
• Научатся настраивать интеграции

Вы получите доступ к тестовому SaaS-стенду на 30 дней.
Обучение проводится на актуальной версии платформы.
При переходе на безлимитную лицензию платформы администратор может начать разработку новых онлайн-сервисов